TROCAS E DEVOLU??ES

MCEIG
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
 
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".
 
O consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
 
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto.
Obs: A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
 
Nesse caso o consumidor deve entrar em contato conosco, via o telefone (11) 5893-2873 ou pelo e-mail sac@mceigvirtual.com.br  para comunicarmos os procedimentos que deverão ser realizados e autorizarmos uma nova postagem do produto no Correios.
Obs: Caso o consumidor envie o(s) produto(s), ao nosso centro de distribuição, sem nos comunicar retornaremos imediatamente o produto ao endereço de origem. 
 
A restituição do valor pago, somente será efetuada após a chegada e uma análise do(s) produto(s) em nossa central de distribuição.
 
Pedido pago via boleto: A restituição do valor total da compra será por depósito em conta bancária somente em nome do comprador.
Pedido pago via cartão de crédito ou débito: Entraremos em contato com a administradora do cartão e retornaremos o contato com o consumidor.
Pedido pago via depósito em contato: A restituição do valor total da compra será realizada para a conta raiz do pagamento.
 
Em nenhuma hipótese danifique a embalagem original, manual(ais) ou acessório(s) do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s), pois a devolução não será aceita caso constatemos indícios de danos. 
 
PRODUTO COM DEFEITO:
 
Comunicar imediatamente nossa central de relacionamento via o telefone (11) 5893-2873 ou pelo e-mail sac@mceigvirtual.com.br.
 
Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do Código do Consumidor.
 
Temos o prazo de 30 dias para retornar uma resposta ao consumidor.
 
Não obtemos a obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por  danos decorrentes de queda, mau uso, arranhões, riscos, variações de tensão elétrica e sobrecarga, acima do especificado, e intempéries da natureza.
 
TROCAS:
 
Caso o cliente não opite pela restituição do valor será disponibilizado um cupom, com o mesmo valor do pedido anterior, que poderá ser utilizado na compra de qualquer outro bem disponível na MCEIG.
 
Atenciosamente,
 
MCEIG VIRTUAL - SUA LOJA DE MATERIAIS ELÉTRICOS.
 
 
 
 
 
 
 
 

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